İade ve İptal Politikası

1. Genel Kapsam

Bu politika, CardX tarafından sunulan tüm dijital hizmetlerin ve fiziksel ürünlerin iade ve iptal süreçlerine ilişkin koşulları belirler.

2. Dijital Hizmetler İçin İade ve İptal

İade Koşulları: Dijital kartvizit, dijital katalog ve profil oluşturma gibi hizmetlerimiz, doğası gereği kişiye özel olarak anında oluşturulur ve elektronik ortamda teslim edilir. Bu nedenle, hizmetin satın alınması ve profilin aktive edilmesi sonrasında ücret iadesi yapılamamaktadır.
İptal Koşulları: Dijital hizmet siparişinizi, aktivasyon işlemi henüz tamamlanmadıysa iptal edebilirsiniz. İptal talebinizi müşteri hizmetlerimize ileterek süreci başlatabilirsiniz. Aktivasyonu tamamlanmış hizmetler için iptal işlemi gerçekleştirilemez.

3. Fiziksel Ürünler İçin İade ve İptal

İade Hakkı ve Süresi: Fiziksel ürünleri (NFC kart vb.), teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahipsiniz.
İade Şartları:
Ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
Ürün, tüm aksesuarları ve belgeleriyle birlikte orijinal ambalajında iade edilmelidir.
Önemli Not: Üzerine kişiye özel baskı (isim, logo vb.) yapılmış ürünlerde, üretim hatası olmadığı sürece iade kabul edilmemektedir.
İade Süreci: İade talebinizi müşteri hizmetlerimize bildirmenizin ardından size verilecek talimatlar doğrultusunda ürünü tarafımıza göndermeniz gerekmektedir. İade kargo ücreti, ürün kusurlu değilse alıcıya aittir. Ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra, iade koşullarına uygun bulunması halinde ücret iadesi 7-10 iş günü içinde ödeme yaptığınız yönteme göre gerçekleştirilir.
İptal Koşulları: Fiziksel ürün siparişinizi, ürün "Kargoya Verildi" statüsüne geçmeden önce iptal edebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişler için iptal işlemi yapılamaz; bu durumda iade politikası şartları geçerli olur.