🚚 4. Kargo ve Teslimat Politikası
1. Kargo Süreçleri
Bu politika, CardX'ten satın alınan fiziksel ürünlerin kargo ve teslimat süreçlerini düzenlemektedir.
2. Sipariş Hazırlık ve Kargoya Teslim Süresi
- Siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra 1 ila 3 iş günü içerisinde hazırlanarak anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.
- Kişiye özel baskı gerektiren ürünlerde bu süre, üretim sürecine bağlı olarak 1-2 iş günü daha uzayabilir.
3. Teslimat Süresi ve Bölgeleri
- Ürünler kargoya verildikten sonra, teslimat adresinin bulunduğu konuma bağlı olarak genellikle 1 ila 5 iş günü içerisinde alıcıya ulaştırılır.
- Teslimat süreleri, kargo firmasının yoğunluğuna, hava koşulları gibi mücbir sebeplere bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
4. Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya verildiği anda, kargo takip numaranızı ve gönderi durumunu izleyebileceğiniz bağlantıyı içeren bir bilgilendirme e-postası ve/veya SMS tarafınıza iletilir. Bu numara ile kargonuzun nerede olduğunu anlık olarak takip edebilirsiniz.
5. Hasarlı veya Eksik Teslimat
- Lütfen kargonuzu teslim alırken paketini kontrol ediniz. Pakette ezilme, yırtılma veya ıslaklık gibi herhangi bir hasar fark ederseniz, kargo görevlisinden "Hasar Tespit Tutanağı" düzenlemesini talep ediniz ve paketi teslim almayınız.
- Tutanak ile birlikte durumu, sipariş numaranız ve hasarlı paketin fotoğrafıyla birlikte 48 saat içinde destek ekibimize bildirmeniz halinde, tarafınıza hızla yeni ürün gönderimi sağlanacaktır.
- Uyarı: Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı veya eksik ürünlerden firmamız sorumlu değildir.